Garantia include defectele fizice ale materialului sau schimbari ale calitatii acestuia ce cauzeaza o adancire vizibila, permanenta, mai mare de 2 cm, a materialului TEMPUR (exceptand pernele TEMPUR Comfort).

• Reclamatiile vor fi adresate dealerului autorizat de unde a fost achizitionat produsul sau unui alt distribuitor autorizat TEMPUR.
  
  
• In cazul unei reclamatii in perioada de garantie este necesara prezentarea facturii in original sau a bonului de casa ce atesta cumpararea produsului.
  
  
• Garantia saltelelor, pernelor sau cea a produselor tip suport nu include schimbarile normale ale fermitatii materialului sau proprietati care nu afecteaza efectul de reducere a presiunii.
  
  
• Garantia este valida doar daca produsul TEMPUR este utilizat conform instructiunilor descrise in acest manual.

Garantia nu este valida in urmatoarele situatii:

• Daca produsul TEMPUR a intrat in contact cu lichide. Materialul TEMPUR absoarbe lichidele, evaporarea acestora fiind foarte dificila, iar acest lucru duce la diminuarea permanenta a functionalitatii materialului;
  
  
• Daca produsul a fost pliat sau supus presarii la o alta temperatura decat cea a camerei (18-22ºC);
  
  
• Daca produsul este foarte murdar si neingrijit;
  
  
• Daca produsul TEMPUR a fost supus unor modificari sau reparatii fara autorizarea TEMPUR;
  
  
• Daca nu s-au respectat instructiunile de folosire, curatare si intretinere a produsului TEMPUR; sau
  
  
• Daca produsul prezinta deteriorari cauzate de o intretinere neadecvata, neglijenta sau alti factori.